Viral Marketing 雜感

Viral Marketing 雜感

Viral Marketing 中文翻作「病毒式行銷」。對於 Startup 而言,Viral Marketing 是能夠爆炸性成長的關鍵因素。就連Facebook 粉絲頁的教學,也常常看到病毒式行銷的字眼。前幾天剛好和朋友討論到 Viral Marketing 的內容,利用一個下午整理一些想法和大家分享。

1. 轉換率

在設計產品前,也要設計你的社群一文中有提到轉換率這個名詞。對我來說,Viral Marketing 就是超有效行銷+WOM (words of mouth)。所以看一下最上面的圖,總共有六個箭頭,這六個箭頭都代表著一個係數”K”,用以表示每個階段的轉換率。但對 Viral Marketing 而言,最重要的是有多少人願意送出邀請,以及有多少人收到邀請後願意使用,這才是促使成長的要素。

舉個例子會比較好懂,假設一開始就有10個使用者,但是只有4個人送出邀請給朋友; 這四個人收到後只有2個人會使用。 TU=10, K1=0.4 , K2=0.5 所以我們可以算出下一次的 TU2會是多少。

TU2 = TU1+TU1K1K2 = 12 TU3 = TU2+TU2K1K2 = 14.4

依此類推,第十次的傳播後總共的使用者接近50位。更重要的是,這些成長不需要花任何一分錢。 從這張圖以及公式,影響 Viral Marketing 最大的原因在於 K1 及 K2 這兩個係數。

2. 混合模式 (the Hybrid Model)

你或許會說,除了 K1, K2 外,一開始有多少基數才是重點。我同意,所以除了轉換率外,混合模式的方式會更適合初期的成長。透過病毒式外的方式,增加基數,譬如 SEO、Direct Marketing, Email Marketing 等等方式提升轉換率的效益。

上面這張圖,橘色方塊的部分屬於 Viral Marketing 的範疇,而綠色部分則屬於Direct Marketing。 在這邊以 App Review site 作為 Direct Marketing 的方式,透過 review site 的曝光帶起漣漪效應讓 Viral Cycle 中的數字增加,提升成長的速度。

Viral Marketing 及混合模型的限制

任何模型與方法都有其限制,很多行銷的方法並不適合將它從產品獨立出來,也不是只要行銷做的好,產品就會好。

  1. Viral marketing 並不能從行銷當中獨立出來。他必須要從產品開發就要規劃最短且合適的 Viral cycle,然後在行銷的環節貫注 viral marketing 的靈魂。包含文案,設計,使用流程等。

  2. Viral Marketing 的平台。產品的特性不同,適合 Viral Cycle 的平台就不同。譬如,比起 App, Facebook 更適合作為網站的平台。為什麼?因為 Viral Cycle 的週期變少了,速度加快了。

  3. 評估的限制。Viral Marketing,應該說行銷最困難也最重要的就是衡量成效。常見的做法就是A/B testin, segmentation 等,利用統計數字及方法做衡量成效,並作為下一次規劃的依據。

大概是一些自己的簡單想法跟各位分享。